Veelgestelde vragen

Vragen over verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Tenzij in de artikelomschrijving een andere levertijd is aangegeven, worden de goederen in Duitsland binnen 2-4 werkdagen geleverd (indien vooruitbetaling is overeengekomen, na de datum van uw betalingsopdracht).

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Helaas is het niet mogelijk om een ​​reeds geplaatste bestelling te wijzigen. In dat geval kunt u de bestelling annuleren. U kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen op basis van uw voorkeuren.

Ik heb een ander of beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail ( info@annimally.de ). We kunnen u dan een vervangend artikel en/of een retourlabel sturen.

Uiteraard verzorgen wij zowel de verzending van het vervangende artikel als de retourzending van het beschadigde of verkeerde artikel.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Daarom hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen.

Wilt u een artikel retourneren? Vul dan ons retourformulier in en stuur het per e-mail naar info@annimally.de. Als u het prettiger vindt om de formuliervelden direct in de e-mail in te vullen, kunt u ons ook een e-mail sturen met de vereiste informatie.

Verzendt Annimally ook buiten Duitsland?

Levering vindt uitsluitend plaats binnen de EU.

Duitsland:

• Gratis voor bestellingen boven de 29 €
• Voor bestellingen onder € 29 bedragen de verzendkosten € 4,99.

Oostenrijk

• Gratis voor bestellingen boven de 40 €
• Voor bestellingen onder €40 bedragen de verzendkosten €5,99.

EU

• Verzendkosten binnen de EU, exclusief Duitsland en Oostenrijk, bedragen € 9,99

Levertijden:

• Tenzij in de artikelomschrijving een andere leveringstermijn is aangegeven, worden de goederen binnen Duitsland binnen 2-4 werkdagen geleverd (indien vooruitbetaling is overeengekomen, na het moment van de betalingsinstructie).
• Tenzij in de artikelomschrijving een andere levertijd is aangegeven, worden de goederen binnen 2-5 werkdagen (indien vooruitbetaling is overeengekomen, na het moment van de betalingsinstructie) naar Oostenrijk geleverd.
• Internationale levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van ontvangst.

Heeft u nog vragen? Stuur dan gerust een e-mail naar info@annimally.de . We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.